Bireyler sağlık hizmeti satın alma kararını verirken bir takım faktörleri değerlendirmektedirler. Bu nedenle bu faktörlerin ölçülebilmesi sağlık kurumları açısından önem arz eden bir konudur. Bu çalışmanın amacı sağlık hizmetlerinin mevcut ve potansiyel tüketicilerinin bir sağlık kurumunu tercih ederken etkilendiği faktörlerin standart bir şekilde ölçülebilmesini sağlayacak bir ölçüm aracı geliştirilmesidir.
Ölçeğin geliştirilmesi sürecinde madde oluşturma ve kapsam geçerliliği, yapı geçerliliği, içsel tutarlılık ve zamana göre tutarlılık analizleri yapılmıştır. Açımlayıcı faktör analizi için 267, doğrulayıcı faktör analizi için 195 ve test-tekrar test ölçümü için 43 olmak üzere toplam 505 katılımcı araştırmaya dahil edilmiştir.
Ölçeğin iç tutarlılığının incelenmesi için Cronbach’ın alfa katsayısı, bileşik güvenilirlik ve yakınsak geçerlilik için ise “Kompozit Güvenilirlik (CR)” ve “Çıkarılan Ortalama Varyans (AVE)” hesaplamaları kullanılmıştır. Araştırma sonucunda 21 madde ve 5 alt boyuttan oluşan bir ölçek elde edilmiştir.
Doğrulayıcı faktör analizinde uyum indekslerinin kabul edilebilir değerlerden daha iyi olduğu (X2/df: 2,152; GFI: 0,850; AGFI: 0,803; CFI: 0,927; NFI: 0,873; RMSEA: 0,077) belirlenmiştir. Sırasıyla Cronbach’ın α, CR ve AVE katsayıları “erişilebilirlik ve konfor” için 0,942, 0,94 ve 0,62; “fiziksel olanaklar” için 0,741, 0,75 ve 0,50; “imaj” için 0,799, 0,80 ve 0,58; “öneri” için 0,89, 0,83 ve 0,63 ve “medya ve tanıtım” için 0,776, 0,80, 0,67 olarak tespit edilmiştir.
Test ve tekrar test ölçümleri arasındaki ilişkilerin alt boyutlarda r:0,736 ile r:0,894 arasında değiştiği tespit edilmiştir. Elde edilen faktör yapısının literatürle uyum içerisinde olduğu belirlenmiştir. Hastane Tercihi Ölçeği geçerli, güvenilir ve uygulayıcıların stratejik kararlarında kullanabilecekleri ölçektir.
Hastane yöneticileri bu ölçeği kullanarak tüketicilerin hastane tercih sebeplerini belirleyebilir ve hastanelerin tercih edilebilirliğini geliştirecek çalışmalarında referans olarak alabilir.